הצהרת נגישות באתר PROOFLINE
עודכן לאחרונה: __________
1. מחויבות לנגישות
1.1 קיניגמאה בע״מ, ח.פ. 517076196, המפעילה את אתר PROOFLINE, רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר ובמתן חוויית שימוש מכבדת, שוויונית ונוחה ככל האפשר לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.
1.2 החברה פועלת, בכפוף לאופי האתר, ליכולות הטכנולוגיות, למבנה המערכת ולדרישות הדין, כדי לאפשר שימוש נוח וברור באתר גם למשתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.
1.3 מטרת הצהרה זו היא לפרט את מאמצי הנגישות באתר, את אופן הפנייה במקרה של קושי או תקלה, ואת דרך הטיפול בפניות נגישות.
2. אודות האתר
2.1 אתר PROOFLINE משמש להצגת מידע כללי על תשתית סקירת מקרה ותמיכה מקצועית לא משפטית, המופעלת על ידי קיניגמאה בע״מ.
2.2 האתר כולל, בין היתר, עמודי מידע על השירות, אודות, שירותים, רשת מומחים ויועצים, פנייה ראשונית, תקנון ותנאי שימוש, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות.
2.3 האתר אינו משמש למתן ייעוץ משפטי, ייצוג משפטי או חוות דעת משפטית, ואינו מיועד להעברת חומרים חסויים או רגישים ללא תיאום מוקדם.
3. תקן והנחיות נגישות
3.1 במסגרת פיתוח ותחזוקת האתר נעשה מאמץ ליישם עקרונות נגישות מקובלים, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות, התשע״ג 2013, לתקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, ברמה AA, ככל שהדבר ישים לאתר ולרכיביו.
3.2 מובהר כי ייתכנו רכיבים, עמודים, תכנים, קבצים, תמונות, טפסים, רכיבי צד שלישי או התאמות טכנולוגיות שטרם הונגשו באופן מלא או שידרשו התאמה נוספת.
3.3 החברה פועלת לשיפור מתמשך של נגישות האתר ותבחן פניות בנושא נגישות ברצינות, במהירות סבירה ובתום לב.
4. התאמות נגישות שבוצעו או מיושמות באתר
4.1 באתר נעשה מאמץ ליישם מבנה עמודים ברור והיררכיית תוכן מסודרת.
4.2 נעשה שימוש בכותרות, אזורי תוכן, טקסטים קריאים וקישורים ברורים ככל האפשר.
4.3 האתר תוכנן כך שיתאים לצפייה במכשירים שונים, לרבות מחשבים, טאבלטים וטלפונים ניידים, בהתאם למבנה הרספונסיבי של האתר.
4.4 נעשה מאמץ לשמור על ניגודיות צבעים, קריאות טקסטים, מבנה ניווט פשוט וחוויית שימוש עקבית.
4.5 נעשה מאמץ לאפשר שימוש באתר באמצעות מקלדת ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות, ככל שהדבר נתמך על ידי הדפדפן, מערכת ההפעלה, מבנה האתר והרכיבים שבהם נעשה שימוש.
4.6 ככל שמופיעים באתר טפסים, נעשה מאמץ להשתמש בשדות ברורים, תוויות מתאימות והנחיות שימוש סבירות.
4.7 ככל שמופיעות באתר תמונות או רכיבים חזותיים, נעשה מאמץ לכלול תיאור חלופי או טקסט מסביר כאשר הדבר נדרש ורלוונטי.
5. מגבלות נגישות אפשריות
5.1 למרות המאמצים להנגיש את האתר, ייתכן שחלק מהעמודים, התכנים, הקבצים, התמונות, הטפסים, הקישורים, רכיבי העיצוב או שירותי צד שלישי באתר אינם נגישים באופן מלא.
5.2 ייתכן כי חלק מהקשיים ינבעו ממגבלות טכנולוגיות של מערכת האתר, תבניות עיצוב, רכיבי צד שלישי, דפדפנים מסוימים, תוספים, מכשירים, גרסאות מערכת הפעלה או טכנולוגיות מסייעות שונות.
5.3 אם נתקלת בקושי נגישותי, תקלה, רכיב שאינו נגיש או מידע שאינו ניתן לקבלה בצורה נוחה, ניתן לפנות אלינו בהתאם לפרטי הפנייה המפורטים להלן.
5.4 החברה תעשה מאמץ סביר לבחון את הפנייה, לתקן את הליקוי ככל שהדבר בשליטתה ובאפשרותה, או לספק את המידע המבוקש בדרך חלופית וסבירה, בכפוף לדין ולנסיבות העניין.
6. שירותי צד שלישי ותכנים חיצוניים
6.1 האתר עשוי לכלול רכיבים, קישורים, שירותים, טפסים, מפות, מערכות אבטחה, כלי אנליטיקה, רכיבי מדיה או תכנים שמקורם בצדדים שלישיים.
6.2 קיניגמאה אינה שולטת באופן מלא בנגישותם של שירותים או רכיבים חיצוניים כאמור, אך ככל שתתקבל פנייה בנושא רכיב חיצוני המשולב באתר, החברה תבחן את הפנייה ותפעל באופן סביר מול הספק הרלוונטי או תציע חלופה סבירה, ככל שהדבר אפשרי.
7. פנייה בנושא נגישות
7.1 אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, באי התאמה נגישותית, בתקלה טכנית, בקושי בהפעלת טופס, בקושי בקריאת תוכן, או בצורך לקבל מידע המופיע באתר בדרך חלופית, ניתן לפנות אלינו באמצעות עמוד הפנייה הראשונית באתר או באמצעות כתובת הדוא״ל שתפורסם באתר.
7.2 כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין את הפרטים הבאים:
- שם מלא
- פרטי קשר לחזרה
- כתובת העמוד שבו נתקלת בקושי
- תיאור הבעיה
- סוג המכשיר
- סוג הדפדפן וגרסתו, ככל שידוע
- מערכת הפעלה, ככל שידוע
- טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שיש
- צילום מסך או תיאור נוסף, אם הדבר אפשרי ונוח
7.3 אין לשלוח במסגרת פנייה בנושא נגישות מידע חסוי, רגיש או חומרים החוסים בחיסיון עורך דין לקוח.
8. מענה לפניות נגישות
8.1 קיניגמאה תעשה מאמץ להשיב לפניות נגישות בזמן סביר.
8.2 ככל שהפנייה דורשת בדיקה טכנית, תיקון קוד, בדיקת ספק חיצוני, התאמת תוכן, בדיקת עיצוב או קבלת ייעוץ מקצועי, משך הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למורכבות העניין.
8.3 החברה רשאית לבקש מידע נוסף מהפונה לצורך איתור התקלה, שחזור הבעיה או מתן מענה מתאים.
8.4 ככל שלא ניתן יהיה לבצע התאמה מלאה באופן מיידי, החברה תבחן אפשרות למתן חלופה סבירה לקבלת המידע או השירות הרלוונטי, ככל שהדבר אפשרי ובכפוף לדין.
9. התאמות נגישות שאינן באתר
9.1 PROOFLINE פועלת בעיקר במרחב דיגיטלי. ככל שבעתיד יינתן שירות פרונטלי, יפורסמו באתר, לפי הצורך ובהתאם לדין, פרטים בדבר הסדרי נגישות פיזיים או התאמות שירות רלוונטיות.
9.2 נכון למועד פרסום הצהרה זו, הצהרת הנגישות מתייחסת בעיקר לאתר האינטרנט ולשירותים הדיגיטליים המופיעים בו.
10. אחריות המשתמש
10.1 משתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות מתבקשים לעדכן אותנו במקרה שבו רכיב מסוים באתר אינו פועל באופן תקין עבורם.
10.2 ככל שהמשתמש בוחר לחסום קובצי Cookie, סקריפטים, רכיבי JavaScript, תוספים או שירותי צד שלישי, ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא, לרבות רכיבים שעשויים להיות קשורים לנגישות.
11. עדכון ההצהרה
11.1 הצהרת נגישות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בתכנים, בטכנולוגיות, בעיצוב, בדרישות הדין, בבדיקות נגישות או בפניות משתמשים.
11.2 נוסח ההצהרה המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
11.3 עדכון ההצהרה אינו גורע ממחויבות החברה לפעול לשיפור נגישות האתר באופן מתמשך וסביר.
12. פרטי קשר לנגישות
12.1 לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות באמצעות עמוד הפנייה הראשונית באתר או באמצעות כתובת הדוא״ל שתפורסם באתר.
12.2 לאחר שייקבע איש קשר ייעודי לנגישות, ניתן יהיה לעדכן סעיף זה ולפרסם את שמו, תפקידו, כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון וזמני המענה הרלוונטיים.
12.3 עד לפרסום פרטי איש קשר ייעודי, פניות נגישות ינותבו לגורם המתאים בקיניגמאה לצורך בדיקה ומענה.